Un centro de atención, centro de atención de llamadas', centro de atención telefónica o centralita[1]​, más conocido por el término inglés call center, es una área donde agentes, asesores, supervisor o ejecutivos, especialmente con una técnica en telemercadeo o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia: personas, socios comerciales, compañías asociadas u otros. Wikipedia