Garantia da qualidade é um conjunto de procedimentos para prevenir erros/falhas nos produtos/serviços manufaturados e entregá-los com a qualidade exigida aos clientes; Esta prevenção de defeitos se difere da detecção e rejeição de defeitos no controle de qualidade e foi referida como uma "mudança para a esquerda", pois enfoca a qualidade no início do processo. Wikipedia