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Noun Concept

Categories: Gestion de la relation client

gestion de la relation client Gestion des relations client Gestion de relation client gestion des relations avec la clientèle GRC

La gestion de la relation client, ou gestion des relations avec la clientèle, est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. Wikipedia

Definitions

Relations

Sources

Ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects. Wikipedia Disambiguation

L'orientation cohérente d'une entreprise à ses clients et la conception systématique des processus de la relation client Wikidata

Tous les aspects d'interaction d'une société avec ses clients, que ce soit pour des ventes ou des services. OmegaWiki

IS A

HAS PART

PART OF

informatique de gestion

administration des affaires

HAS KIND