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bn:05435950n
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Die DIN SPEC 77224 ist eine nach dem PAS-Verfahren erstellte DIN-Spezifikation, die Merkmale und Anforderungen an ein System zur Erzielung von Service Excellence und damit von Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit festlegt. Wikipedia
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Sources
IS A
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DIN SPEC

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